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践诺履责惠民生 上善若水润港城

2017-8-3 16:17:36      点击:
      由山东省“厚道鲁商”倡树行动指导委员会主办,山东省厚道鲁商促进会、山东广播电视台承办的2017年山东省“厚道鲁商”品牌形象榜发布仪式7月6日在济南举行,这是山东省首次发布“厚道鲁商”品牌形象榜。市自来水公司参加了2017年度“厚道鲁商”品牌形象榜遴选工作,最终荣登山东省“厚道鲁商”品牌形象榜。他们以服务为先导,践行“上善若水,情润万家”的服务理念,赢得社会各界的广泛赞誉。
        一、在守法诚信经营方面,履行企业责任,加大基础设施建设的投入力度,为城市经济社会发展提供可靠的供水保障。
守法诚信是企业的立足之本、发展之基。多年来,市自来水公司在供水经营过程中,始终秉承“守法诚信,服务社会”的宗旨,履行企业职责,保证城市发展的用水需求,被山东省工商行政管理局和山东省企业信用协会评为“守合同重信用企业”称号。为更好地履行社会责任,公司在全国同行业中率先实施的社会服务承诺制度,从保障民生的大局出发,对供水保障工作“一诺千金”,加快推进各项供水工程建设。近几年先后投资建设了宫家岛水厂10万方水处理系统以及莱山水厂,完成了南大街、新石南路、北马路等大规模的管网改造工程,2016年起投入资金5.465亿元,利用两年时间对中心区老旧供水管网进行全面改造,同时对老旧小区的给水管网及分支管网进行改造,供水保障能力大大提高。公司还成立水质检测中心,完成了对饮用水106项的检测,实现了从水源到水龙头全过程的水质监管,为广大市民喝上干净水、放心水提供了强有力的技术保障。
        二、在人本和谐管理方面,加强科学管理,积极构建“人水和谐”企业。
市自来水公司在企业管理工作中坚持先进的管理理念,通过加强科学管理,真正有效地提高企业管理水平,提升员工素质,增强企业核心竞争力。在PDCA目标责任管理的基础上,近年来全面推行精细化管理,同时全面开展绩效考核工作,搭建了全方位、全过程、全覆盖的绩效考核管理体系,自下而上构建起尽职激励、失职惩戒的和谐管理环境,破解了一些深层次矛盾和问题。为进一步增强职工的凝聚力和向心力,畅通职工意愿表达渠道,公司注重职代会各项职权的落实;为建立和谐稳定的劳动关系,与职工签订了《集体合同》;为搞好企业民主政治建设,深入开展厂务公开工作,这些工作的开展奠定了构建“人水和谐”企业的基础。
        三、践行承诺,服务社会,勇于担当社会责任。
做为供水企业,市自来水公司始终秉承“上善若水,情润万家”的服务理念,不断创新服务机制,完善服务制度,为用户提供更加贴心温暖的服务。公司客户服务中心一个窗口对外,用户一份申请,中心全程代理,并投资升级了“供水服务呼叫应急指挥系统”,实现受理报修、咨询、投诉、查询及回访一站式服务。依托互联网技术,与多家银行联网完成了营业收费系统升级,方便了用户缴纳水费。积极延伸服务内容,推出了民心工程“一户一表,计量出户”改造,解决了部分老旧小区管道锈蚀对水质造成二次污染问题。为更好地服务社会,公司积极开展帮扶共建、履行社会责任活动。建立了“党员送温暖”活动长效机制,为全市1283户孤寡、残疾家庭解决用水问题。组织志愿者爱心服务队走进社区和敬老院,义务维修自来水管。在职工中开展“爱心一日捐”活动,每年捐款12万元。与烟台警备区、海军航空工程学院、107医院结成“军民共建”单位,开展共建活动。开展包村工作,投资帮助莱山区两甲埠村、丁家夼村发展农村经济、增加农民收入。与铭诚实业有限公司结成“一对一”共建单位,帮助该企业解决实际困难,促进了企业间和谐发展。
        四、创新党建和企业文化建设,高扬时代主旋律,以文化助力企业健康和谐发展。
在企业建设发展中,市自来水公司注重加强党的建设,为企业和谐稳定发展提供强有力的组织保证。健全党建工作责任落实机制,深入开展党的群众路线和“两学一做”学习教育活动,推进党建创新工程,发挥基层党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用,为企业健康发展保驾护航。将企业文化建设纳入党委重点工作,制定了《烟台市自来水公司企业文化建设长远发展规划》,并编发了《企业文化手册》。深入开展核心理念宣贯和主题鲜明的文化实践活动,逐步建立起具有水务特色的企业文化体系。同时,将企业文化建设纳入绩效考核管理体系,明确任务,落实责任。加强文化阵地建设,通过《烟台供水报》、橱窗版报等载体,加大企业文化宣传推广力度,使文化理念内化于心,外化于形。通过网站、微信平台,强化对外宣传,真正把“水润万家”的企业文化品牌融入供水工作、融入职工生活、融入企业发展,以文化力促进供水事业健康和谐发展。